تجربه
قضاوت را نمیتوان خرید
بسته را میتوان به هرکسی نشان داد. دانستن اینکه کدام سنگهای درونش ارزش دارند مهارت دیگری است، و همان است که مشتریان ما در حقیقت بابتش میپردازند.
یعنی دانستن اینکه کدام جیب در کدام دره سبزآبی سرد میدهد نه خاکستری را. خواندن یک تکه خام و گفتن بازدهش پیش از آنکه به سنگتراش نزدیک شود. تشخیص اینکه چه وقت یک تورمالین «بیدستکاری» بیسروصدا حرارت دیده، یا چه وقت یک زمرد پنجشیر بسیار بیشتر از آنچه فروشنده اعتراف میکند روغن خورده است. دانستن اینکه در کدام فصل بخری و کدام فصل را یکسره کنار بگذاری.
همین داوری است که سبب میشود مشتریان بهجای فهرست خرید، مشخصات برای ما بفرستند. و همین است که به شما میگوییم سنگی که وصف کردهاید به قیمتی که در ذهن دارید موجود نیست — این خبری است که میتوانید بر آن تکیه کنید، برخلاف قیمتی که نمیتوان به آن اعتماد کرد.