ประสบการณ์
วิจารณญาณเป็นสิ่งที่ซื้อไม่ได้
ใครก็ได้ดูล็อตพลอยได้ แต่การรู้ว่าเม็ดไหนในล็อตนั้นคุ้มค่าที่จะเก็บเป็นอีกทักษะหนึ่ง และนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของเราจ่ายให้จริง ๆ
คือการรู้ว่ากระเป๋าไหนในหุบเขาใดให้สีเขียวอมฟ้าเย็นแทนที่จะเป็นสีหม่น คืออ่านพลอยก้อนออกและบอกผลผลิตได้ก่อนที่มันจะเข้าใกล้จานเจียระไน คือแยกออกว่าเมื่อใดทัวร์มาลีน «ไม่ผ่านการปรับปรุง» ถูกเผามาอย่างเงียบ ๆ หรือเมื่อใดมรกตปัญจชีร์ถูกอาบน้ำมันหนักกว่าที่ผู้ขายยอมรับมาก คือรู้ว่าฤดูไหนควรซื้อ และฤดูไหนควรอยู่เฉย ๆ ทั้งฤดู
วิจารณญาณนี้เองที่ทำให้ลูกค้าส่งสเปกมาให้เรา แทนที่จะเป็นรายการสั่งซื้อ และเป็นเหตุผลเดียวกันที่เราจะบอกท่านเมื่อพลอยที่ท่านบรรยายมานั้นไม่มีอยู่จริงในราคาที่ท่านคิดไว้ — นั่นคือข้อมูลที่ท่านนำไปใช้ได้ ต่างจากใบเสนอราคาที่ไว้ใจไม่ได้