ประสบการณ์
วิจารณญาณเป็นสิ่งที่ซื้อไม่ได้
ใครก็ได้ดูล็อตพลอยได้ แต่การรู้ว่าเม็ดไหนในล็อตนั้นคุ้มค่าที่จะเก็บเป็นอีกทักษะหนึ่ง และนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของเราจ่ายให้จริง ๆ
คือการรู้ว่าแหล่งกำเนิดใดให้สีน้ำเงินอมเขียวโทนเย็น ไม่ใช่โทนหม่นเทา และล็อตใดเพียงดูเหมือนเป็นเช่นนั้น คือการอ่านพลอยก้อนหนึ่งชิ้นแล้วประเมินอัตราได้เนื้อก่อนที่มันจะเข้าใกล้แท่นเจียระไน คือการรู้ทันเมื่อทัวร์มาลีนที่อ้างว่า “ไม่ผ่านการปรับปรุง” ถูกเผามาอย่างเงียบ ๆ หรือเมื่อมรกตถูกอาบน้ำมันหนักกว่าที่ผู้ขายยอมรับมาก คือการรู้ว่าเมื่อใดควรซื้อ และเมื่อใดควรถอยออกจากตลาดไปเลย
วิจารณญาณนี้เองที่ทำให้ลูกค้าส่งสเปกมาให้เรา แทนที่จะเป็นรายการสั่งซื้อ และเป็นเหตุผลเดียวกันที่เราจะบอกท่านเมื่อพลอยที่ท่านบรรยายมานั้นไม่มีอยู่จริงในราคาที่ท่านคิดไว้ — นั่นคือข้อมูลที่ท่านนำไปใช้ได้ ต่างจากใบเสนอราคาที่ไว้ใจไม่ได้